| 一、 咨询 找到适合您的产品，不花冤枉钱 |
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热线电话提供全天24小时咨询，节假日无休；
QQ和MSN提供上班时间8:30～17:30的咨询；
网站产品介绍为您提供全面介绍；
咨询完毕，请记住我司业务员姓名、电话，以便在后续流程中使用。 |
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| 二、 |
订购   |
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1. 电话订购：拨打栏目热线订购，请记下我们业务员的联系方式，以便今后联系；
2. 短信订购：因热线电话繁忙，热线电话打不通时，可以给我们的业务 人员发短信，收到短信我们会主动和您联系；
3. 传真订购：下载订单，填写后，发给010-58876450，收到传真，我们的业务员会主动和您电话联系确认；
4. 邮件订购：可自写邮件，注明您的联系电话，或下载订单，填写后发给我们，收到您的邮件后我们会主动和您联系。
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| 三、 汇款及收款确认 |
不管哪种汇款方式，汇款后都需要您电话或短信通知业务员，以便我们查收您的汇款，及时给您发货，收到您的汇款我们的业务员都会给您确认。
请选择以下方式汇款： |
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| 1.银行汇款
适合对象：单位购买者，通常3天到账 |
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单位名称：北京博雅观察文化发展有限公司
开户银行：北京银行北京大学支行
帐 号: 01090519500120109793701
说 明：汇款后请把汇款底单传真到010-58876450，请在传真上注明您的姓名、详细地址，以便我们发货。收到您的传真，我们的业务人员会合您电话确认。 |
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| 2.邮局汇款
适合对象：个人及单位购买者，通常3天到账 |
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收款人：翟翠霞
地 址：北京市海淀区中关村北大街151号北大资源大厦520室
邮 编：100080
说 明：推荐使用加密汇款方式，快捷、安全，具体可咨询邮局。汇款后须通知业务员。请在汇款单上注明购买产品的名称。 |
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| 3.现金汇款
适合对象：个人及单位购买者，实时到账、快捷方便 |
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编号 |
户 名 |
银行名称 |
类 别 |
开户行 |
银行卡号 |
1 |
翟翠霞 |
中国建设银行 |
龙 卡 |
建设银行北京分行中关村支行专柜 |
4367 4200 1102 0072 920 |
2 |
中国农业银行 |
金穗通宝卡 |
农业银行北京分行中关村支行 |
95599 8001 40514 37615 |
3 |
交通银行 |
太平洋卡 |
交通银行北京分行帐务中心 |
601428 2091 3177202 |
4 |
中国工商银行 |
牡丹灵通卡 |
工商银行北京分行海淀西区支行北京大学分理储蓄专柜 |
6222 0202 0000 1484670 |
5 |
招商银行 |
一卡通 |
招商银行北京分行万泉河支行 |
6225 8810 0894 9686 |
6 |
邮局 |
邮政绿卡 |
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6221 8810 0002 6225 250 |
说明：汇款手续费应由汇款人承担，汇款时请单独支付汇款手续费。 |
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| 四、发货 |
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1. 发货方式：北京确认购买后发货，其他地区款到当天快递发货（节假日除外）；
2. 发货通知：发货后短信或电话通知收货人快递公司名称、收货地快递公司联系电话和快递单号，客户可在网上随时查询；
3. 到货时间：通常通飞机的城市，2～3天可到货，不通飞机的城市，3～4天可到货，农村4～5天可到货；届时收不到货，可及时和我们联系；如货物丢失，我司负责重新发货。 |
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| 五、售后服务承诺 |
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您定购的产品出现任何质量问题，我们负责到底，包括更换新品和退货。 |
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| 六、信誉保证 |
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《师说》栏目是在教育部领导关怀下，由中国最大的教育平台中国教育电视台和我司联合投资、共同打造的大型讲坛类栏目，音像制品由中国教育电视台和我司联合出版，由我司独家发行，因此，所有购买、汇款及音像制品由我司和中国教育电视台共同担保，请您放心！ |
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